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运营策略|制定专属的用户增长方案

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相信用户增长问题一定是众多商家、运营团队负责人、运营工作者的头号公敌吧。

没有获客,就无法验证需求和商业模式;无法验证,就没有营收,没有数据;没有数据,就无法融资,无法继续扩大市场规模,然而这一连串的问题源头就是用户增长

但当你下决心,决定自己的产品也要“借鉴”某些套路执行,完成用户增长时,却不知该如何下手;纵然执行出来,效果也不理想。这其中最主要的原因就是策略

一个好的策略是基于自己产品和用户的特性制定的,只有增长策略能够因地制宜,适合你的产品,匹配你的用户,并能长期稳定的输出,坚持下去,那么你的所有增长手段,才能带来想要的用户增长。


1.什么是用户增长策略

用户增长策略,是建立在充分分析了自己的产品形态,用户特性,以及同类产品的手段后,制定出的一套适合自己产品的长期增长手段。

好的增长策略一定要能满足以下两点:


稳定可持续的带量

这能帮我们刨除掉一些创意性营销活动,事件营销活动。

你的朋友圈或许经常会被一些产品的创意营销活动刷屏,虽然这对产品的用户增长有非常大的帮助,但比较可惜的是成功率太低,运气成分太大。对于创意,策划,文案,执行,渠道方面的各个环节要求都很高。

这样的创意营销,事件营销无法稳定可持续的带量,所以它不能算作一个好的增长策略。


长期可持续的执行

制定的用户增长策略一定要能长期可执行。

举个例子,当你看拼团红包不错,跑去做了拼团红包;结果拼团红包还没做成功,你又看人家的分销不错,决定也杀入分销......总之看到什么做什么,零敲碎打,没有一个长线规划,这注定也不是一个好的用户增长策略。

所以大家在运营时,不仅要有用户增长的意识,更要拥有分析,制定“用户增长策略”的能力。

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2.增长策略有哪些

那现阶段都有哪些被证明是长期,稳定,有效的“增长策略”呢?

首先我们刨除掉应用市场投放,广告投放,渠道投放这样的增长手段,因为这些比较依赖于钱多或钱少,这不在我们今天讨论的范畴内。


常见型:扩充用户流量池

1)通过各种手段拓开用户的流量入口,或者建立可以储存用户的“池子”。

比如某手机管理助手APP,包含了杀毒,清理,省电等多项功能,除了主APP外,该APP又把这几项功能拆开,每一个都制作了独立的APP,去蹭应用市场的量。

2)运用于传统行业。

比如某餐厅,会在外卖平台上注册多家不同名字的餐饮店,甚至每个餐饮店的菜系都不一样。有的是川菜,有的是东北菜,有的是家常小炒。但任何一个用户在任何一家店点餐,其实都是同一家店做的。

3)拓宽用户流量入口,打造用户流量池。

像XX值得买,XX树,XX红书都是非常经典的通过内容吸引流量,做成池子,再转化成电商销售的用户增长策略。

而现在众多的小型电商也开始在做社群,会依托自己的微信公众号,或者APP建立几十个甚至上百个微信群,同样也是在做用户流量池。


通用型:产品利益驱动

通过产品内部的利益激励手段,驱动用户进行裂变式传播。包括拼团,邀请,老带新,裂变,利益分享等等。这方面最知名的当属XX多多,邀请好友拼团秒杀等多种用户增长手段。

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巧妙型:声东击西

这种增长策略的核心就是通过声东击西的方式,人为的降低推广门槛。

比如某母婴社群电商,采用二级分销的模式,他的用户增长目标只有一个:找到更多的宝妈来他们平台开店。

但该电商在最开始并没有一上来就直接在宝妈群体中推广如何开店,开店有多好,有多赚钱。而是先建了一个在线母婴微课堂。每周邀请知名育儿专家来给宝妈们讲课。听课免费,只要分享听课链接以及海报就可以。那这些宝妈用户们肯定非常乐于去听。并且新拉来的用户量,留存量,关注量都非常高。

而当宝妈用户通过这种门槛较低的方式被圈住后,再去派运营人员跟进,转化她们为平台开店,效果极佳。即使用户没有很快被转化,但通过这样的增长策略依然可以持续的留住用户,为后面的转化争取时间。

试想如果一上来就向这些宝妈们推荐开店赚钱这样重的产品,肯定是会受到较大的挫折。


百搭型:分销

或许你不太喜欢分销,上下级,朋友圈传播这种增长策略,但不可否认的是,分销已经越来越多的成为各种产品的增长手段。通过新增包括优惠券、个人名片和任务奖励等功能,希望进一步激发销售员的销售潜能,让商家的拉新拓客、订单转化可以更高效、更快捷。

其实话又说回来。在做产品用户增长的过程中,我们并不只会用到一个增长策略。很多时候为了让增长的效果更好,我们甚至会用多种增长策略的组合。

比如在上面我提到的某著名母婴社群电商,就用到了声东击西+分销的方式去做增长。用户增长策略的先后组合拳也是可以有章法可循。


3.总结

当然,每个增长策略也有相应的风险和困难。版权的风险,裂变被封的风险,力量分散的风险等等。这些在做用户增长的过程中都需要去克服,去解决。

但不可否认,在做用户增长前,有一个清晰,完善的用户增长策略是非常非常重要。他能让你在迷雾中坚定自己前进的方向,即使遇到任何的困难也绝不动摇。当你的增长策略制定后,坚定,坚决,坚持的去贯彻下去。 就如同运营产品一样,好的增长同样需要长期的坚持和迭代,需要长期稳定的输出。

所有策略都是形式和手段 ,目标用户的需求分级和标签化,才是重点;核心是用户需求与产品的一致性;之后才能量化目标,制定策略。



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